Konflikte sind normal und gehören zum Leben. Sie machen deutlich, dass es unterschiedliche Sichtweisen, Wertvorstellungen und Bedürfnisse gibt. Konflikte werden meistens als belastend und unerwünscht empfunden. Ungelöste Konflikte blockieren und erschweren die Zusammenarbeit.

Zu Beginn der Konfliktklärung analysieren wir gemeinsam die Situation, um in weiteren Schritten Ideen und tragfähige Handlungsalternativen zu entwickeln, neue Perspektiven und mögliche Wege aus dem Konflikt zu entdecken und diese zielführend zu nutzen.

Im Fokus der Konfliktklärung / Mediation:

• Interessen statt Positionen der Konfliktbeteiligten in den Mittelpunkt

• Erhellung der Sichtweisen und Bedürfnisse der am Konflikt beteiligten Personen

• Unterstützung der Beteiligten eigenverantwortlich nach Lösungen zu suchen, die möglichst viele der Interessen und Bedürfnisse aller miteinbeziehen

• Unterstützung der Entwicklung eine tragfähige, konsensorientierte Vereinbarung

• Förderung der Zusammenarbeit und klaren Kommunikation

• Verbesserung des Arbeitsklima und des künftigen Umgang mit Konflikten